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Reabertura: o momento do mercado da beleza

Recolocação profissional e as oportunidades da área da beleza durante a reabertura econômica e pós-pandemia.

Para quem se identifica com o ramo da beleza, empreender pode ser uma boa saída para retornar ao mercado de trabalho e conseguir respirar em meio aos apuros causados pela crise econômica.

O setor de higiene e beleza vem demonstrando ser um dos que irá recuperar mais rapidamente o movimento e procura pelos serviços oferecidos. O que não é uma surpresa, já que o Brasil segue como um dos cinco países que mais movimenta dinheiro com esse mercado no mundo.

A área tem apostado na demanda reprimida provocada pelo isolamento social - que ocasionou a dificuldade de acesso às comodidades oferecidas pelos profissionais da categoria como o corte e cuidados com os cabelos, barba, unhas e outros tratamentos. Entende-se que a procura pelos procedimentos de cuidado pessoal será uma das tendências conforme a diminuição de casos de coronavírus no país

 

“É bem provável que haja um boom, inclusive com algum aumento de preços por causa da procura.”

Diz Fabrício Missio - Presidente do IPEAD,
sobre o mercado de estética, higiene e beleza em
matéria publicada pelo Hoje em Dia

 

contexto em vista, separamos alguns conselhos para você que pensa em empreender na área da beleza para superar a crise ou quer voltar à ativa.


Faça um planejamento

Para além da necessidade e vontade de iniciar um novo negócio é necessário também planejamento para uma retomada segura após o isolamento social, mantendo a total higiene dos materiais e lidando de forma responsável com os gastos, pagamentos e atração de clientes.

Uma boa dica são os cursos do SEBRAE para novos empreendedores, Gestão de Negócios, Estratégias, Marketing Digital e Controle de Gastos - todos são gratuitos e você pode fazer online.

E se precisar de mais informação para te ajudar a lidar com as finanças, pode contar com a gente! Produzimos um post com cinco dicas para você passar por esse momento de crise evitando problemas financeiros.

 

Esteja preparado e ofereça um diferencial

Obter vantagem competitiva é de grande importância para qualquer negócio e a melhor forma de é oferecendo um diferencial.

Investir em uma formação adequada e cursos te trarão maior entendimento da área e conhecimento em novas técnicas que farão com que você se destaque no mercado!

Estar atento às novidades é preciso para fornecer o melhor serviço aos clientes e agregar valor ao seu trabalho. Os cursos do Instituto Embelleze são pensados justamente com esse propósito: alavancar sua carreira e te tornar um profissional completo!

 

Não se esqueça da divulgação 

A divulgação é essencial, ainda mais neste momento em que a circulação de pessoas está reduzida. Aposte nas redes sociais para mostrar seus diferenciais e falar sobre o negócio. Criar conteúdo com fotos e informações sobre os serviços incentiva a interação com os clientes, criando uma lembrança de marca.

Também é importante deixar seus contatos sempre à disposição dos clientes para caso tenham alguma dúvida ou queiram marcar um horário. Além disso, promover promoções e condições especiais através do ambiente digital também pode ser uma ótima maneira de estimular que o público chegue até você.

 

E por último, a crise vai passar!

Por mais que este seja um momento difícil, devemos levar o período como um aprendizado. A crise vai passar e depois dela você verá que seus esforços realmente valeram a pena! O momento é de autoconhecimento e estudo - invista em você e se planeje para estar pronto para qualquer imprevisto.

E lembre-se, saúde e beleza andam lado a lado e é necessário estar atento às recomendações das autoridades de saúde antes de qualquer atendimento.

Tags

recolocação profissional, mercado da beleza, mercado da beleza pós-pandemia

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E para conservar a sua carteira de clientes, comece investindo em três ações básicas: Adotar uma estratégia de comunicação afinada, que inclui de telefones personalizados a e-mail marketing (mala direta encaminhada pelo correio eletrônico). Dar visibilidade aos atributos que deseja consolidar — profissionais altamente capacitados, ambiente confortável e aparelhos de última geração, por exemplo. Associar os seus serviços a características realmente essenciais. O que isso quer dizer? Investir em treinamento (da recepcionista ao gerente); utilizar produtos de qualidade e contar com mão de obra especializada. Afinal, de nada adianta usar o melhor item se quem aplica a técnica deixa a desejar. 7 PECADOS CAPITAIS Você não quer ver dinheiro escorrendo pelo ralo sem gerar resultados, certo? Então confira o que deve evitar na hora de planejar e por em prática suas estratégias de fidelização: 1-Nada de atendimento massificado. Ninguém quer ser mais um. 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Então, comece a colocar em prática essas dicas agora mesmo! 1 –Crie uma identidade para o seu negócio: assim o seu salão não será confundido com o do concorrente da esquina. O trabalho envolve desde a escolha do nome do estabelecimento, o desenvolvimento do logotipo, a criação do cartão de visita até a apresentação nos canais de divulgação (site, redes sociais, panfletos, anúncios). Mas lembre-se: de nada adianta um visual bem alinhado se o conteúdo não corresponde. 2- Estude o seu público: qual a faixa etária das pessoas que procuram seu salão? Como elas se comportam, quais são seus gostos e preferências? Quais os hábitos de consumo desse público? Qual o comportamento de compra desses clientes? Quanto se dispõem a investir em serviços de salão de beleza? Quais serviços mais consomem? Essas são perguntas básicas às quais você deve responder para definir a persona do seu negócio. 3-Entenda o cliente infiel: há um tipo de cliente que encara a infidelidade como um valor, seja por fantasiar a fidelidade como dependência, seja por ser inconstante e viver disposto a variar, seja por ser desconfiado de tudo e querer sempre testar um novo endereço para confirmar se está perdendo ou não alguma coisa. A ordem é “não ignore esse perfil”. A grande sacada é trabalhar para atrai-lo e tentar convencê-lo de frequentar seu salão é melhor do que ir ao vizinho. Uma dica é fisgá-lo primeiro com vantagens de ocasião, enviando por e-mail, telefonema ou whatsapp descontos em datas especiais. Em seguida, adotar as táticas mais apropriadas para fidelizá-lo. 4- Faça o seu cliente se sentir importante: esse é o momento do encontro e da empatia. Chame seu cliente pelo nome, dedique contato visual, permita que se sinta confortável. Tenha também um cadastro com os dados pessoais de cada pessoa, como a data de aniversário. Na sala de espera, um sofá confortável, uma música ambiente com uma playlist de qualidade, serviços como café, chá e água sempre disponíveis à clientela, Wi-Fi gratuito e outros itens de conforto e comunidade. É claro que tudo depende do seu orçamento, mas pense que atitudes simples podem gerar um bom retorno a longo prazo. Use a criatividade para agradar. 5-Ofereça uma experiência marcante: transforme seu salão em um lugar exclusivo. Cadeiras confortáveis, acessórios higienizados, organizados e em boas condições, estrutura limpa, profissionais uniformizados, espaço para espera, decoração moderna… tudo isso ajuda a melhorar a experiência do cliente desde o momento da sua chegada até a saída. Porém, não é só a estética que agrada, o comportamento dos profissionais conta muito para deixar aquela primeira boa impressão. Receba seu cliente na porta dando as boas-vindas com gentileza, sempre perguntando como ele está antes de iniciar uma conversa. O sorriso é essencial para transmitir confiança e simpatia. Sempre que possível, não deixe seu cliente esperando. Se tiver qualquer imprevisto, comunique imediatamente a previsão para atendimento e desculpe-se pelo ocorrido. Observe o perfil do cliente para saber se ele está aberto a conversas ou se prefere um tratamento mais cordial. O silêncio também significa respeito! Sempre pergunte o que a pessoa deseja antes de iniciar o serviço. Questione como prefere o corte, por exemplo, se tem referências ou se deseja uma nova sugestão. Evite termos técnicos, a melhor linguagem é aquela que o cliente entende. É preciso dar exemplos para que ele compreenda como determinado procedimento funciona. Fale sempre a verdade! Não omita valores dos serviços ou indique técnicas que não são adequadas ao cabelo, unhas, barba ou pele do cliente. Vender serviços pode parecer lucrativo na hora, mas passa a ser um prejuízo quando o cliente decide não voltar ao seu estabelecimento. Por último, trate muito bem seus funcionários, ofereça treinamentos e a assistência necessária. Quando as pessoas são bem tratadas, elas ficam mais dispostas para transmitir ao próximo o mesmo tratamento que recebem. 6 -Abra um canal de comunicação: é importante ouvir o feedback de cada cliente sobre os seus serviços e o seu estabelecimento. Você sempre deve perguntar a opinião dos frequentadores. Observe se o cliente parece se sentir melhor e mais realizado na hora de ir embora do que quando entrou no salão. Analise o nível de satisfação. Você também pode observar as reações por meio de canais de comunicação, como em sua Fan Page do Facebook, e-mail exclusivo, ou a velha caixinha de elogios e reclamações. 7 - Mostre-se antenado: você, profissional, deve estar sempre atualizado às tendências da área da beleza. Nada de ficar “empacado” e de trabalhar apenas com o trivial. Estude sempre, atualize-se e ofereça no salão serviços diferenciados. Sabe aquela nova técnica de mechas de cabelo que está em alta na estação? E aquela texturização no corte mais bombado do momento? Ou aquela unha artística da atriz da novela?   Com essas dicas, você já consegue demonstrar ao seu cliente a importância que ele tem pra você!
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